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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se pretende efetuar uma troca de um artigo (ex: tamanho ou cor), deverá fazer a devolução do artigo e, de seguida, efetuar uma nova compra. Os gastos do envio serão a cargo do cliente, amenos que tenha existido um erro por parte da Amora.

Todos os produtos comprados na Amora poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente manifeste a sua intenção num prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção, desde que os mesmos artigos se encontrem no mesmo estado em que foi entregue e com as etiquetas originais. O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue.

 

Se o motivo da devolução é da responsabilidade da Amora (ex: artigo defeituoso ou danificado, artigo recebido incorreto), os portes de devolução serão ao encargo da mesma, dispondo o cliente, nestas condições, de um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução. Se o motivo é de outra ordem (ex: o artigo não é do agrado do cliente), o custo dos gastos de devolução ficarão a cargo do cliente.

Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Amora de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do e-mail amorababyandnature@gmail.com, Facebook ou Instagram.

No prazo máximo de 14 dias, a Amora procederá à análise do artigo devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as razões invocadas para a devolução, o cliente será reembolsado na totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.